Sie kennen das sicher! Sie sagen etwas, aber Ihr gegenüber will Sie einfach nicht verstehen -  und möglicherweise ärgern Sie sich darüber, dass er Sie einfach nicht verstehen will.

Ärgern Sie sich nicht! Denn

geht es nach der Kommunikationstheorie, so liegt der Fehler in der Kommunikation bei Ihnen. Wie schon in der Titelleiste ersichtlich: “Es hört doch jeder nur, was er versteht” (Johann Wolfgang Goethe). Bereits damals verdeutlichte Goehte diesen Umstand sehr deutlich. Heute würde man die Formulierung vielleicht etwas technischer machen und Sie als “Sender” und Ihren Gesprächspartner als “Empfänger” definieren und sagen, dass Ihre Senderfequenz nicht an den Empfänger angepasst ist und er Sie daher nicht verstehen kann. Wie man es auch dreht und wendet, versuchen Sie Ihre Botschaft so zu formulieren, dass Ihr gegenüber es so versteht, wie Sie es meinen!

Im Grunde lässt sich diese einfache Formel auf nahezu alle unternehmensrelevanten Kommunikationsprozesse umlegen – Wie rede ich mit Mitarbeitern; Wie rede ich mit Kunden; Wie präsentiere ich mich im Internet; Wie präsentiere ich mich in Printmedien; Wie präsentiere ich mich gegenüber Suchmaschinen usw.

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